Sécurité des invités et politiques générales

La sécurité des invités et du personnel est de la plus haute importance pour nous. Nous allons au-delà de toutes les recommandations pour nous assurer que notre hôtel est le plus sûr possible pour tous ceux qui travaillent ici et ceux qui nous rendent visite.

Nous avons investi dans une formation rigoureuse, mis sur pied un groupe de travail sur la COVID-19 et mis en œuvre une série de politiques rigoureuses qui nous permettront de traverser des périodes inhabituelles. Au fur et à mesure que notre compréhension de ce que l’avenir nous réserve évoluera, ces politiques et procédures évolueront.

Politique sur la distanciation physique, l’hygiène des mains et la sécurité

• Nous suivons et dépassons les directives et recommandations de nos autorités locales
• Nous avons constitué un groupe de travail sur la COVID-19 pour offrir de la formation, des directives de sécurité et mettre en œuvre les politiques les plus récentes selon les directives mondiales et locales.
• Nous avons défini des mesures de distanciation physique dans l’ensemble de l’hôtel
• Protocoles de nettoyage et d’hygiène accrues
• Déploiement d’une nouvelle politique d’hygiène des mains
• Distributeurs de gel désinfectant pour les mains disponibles dans tous les espaces publics
• Désinfection régulière des surfaces exposées, comme les bornes de cartes, les ordinateurs, les poignées de porte, les claviers, les bureaux ou les télécommandes de téléviseur
• Tous les membres de notre équipe portent un masque et portent des gants sur chaque pièce qu’ils nettoient
• Politique et procédures établies pour traiter les collègues et les invités qui tombent malades

Pour aider à lutter contre la COVID-19, tous les invités doivent :

• Observer la distanciation physique
• Éviter tout contact avec les mains
• Se laver les mains fréquemment
• Utiliser fréquemment un gel désinfectant pour les mains
• Porter un masque dans les aires communes et l’ascenseur
• Se couvrir la bouche et le nez en éternuant
• Éviter de toucher la bouche, le nez ou les yeux

Que faire si vous tombez malade

L’hôtel dispose de procédures détaillées pour traiter les maladies ou les blessures. Contactez immédiatement la réception, afin que notre équipe puisse fournir une assistance locale via un médecin sur appel ou un service de pharmacie en premier soin.

Mesures d’entretien et de nettoyage

Le groupe de travail sur la COVID-19 de l’hôtel a mis en œuvre toute une série de nouvelles politiques et procédures à destination des membres de l’équipe de nettoyage et d’entretien ménager. Ces méthodes dépassent les lignes directrices des autorités locales et sont conçues pour offrir un environnement le plus sûr possible pour les clients et le personnel.

Distributeur de gel désinfectant pour les mains

Disponible dans les endroits suivants :

• Toutes les entrées et sorties
• À l’entrée du restaurant
• Dans toutes les zones d’arrière-boutique du personnel
• Cuisine (HACCP)
• À côté de chaque palier d’escalier
• À côté de l’ascenseur

Ces distributeurs seront surveillés régulièrement comme l’état des toilettes, salles de bains et autres équipements.

Nettoyage des espaces publics et des chambres

L’hôtel a déjà appliqué un plan de nettoyage rigoureux dans tous les secteurs d’exploitation, augmenté la fréquence et ajouté d’autres règles telles que :

• Nettoyage et désinfection fréquents de tous les espaces publics
• Désinfectant puissant utilisé dans toutes les salles de bains, suivi d’un rinçage adéquat
• Désinfectant à base d’alcool pour nettoyer les zones et les équipements non adaptés au désinfectant, p. ex., téléphones, télécommandes de télévision, poignées de porte, boutons de levage, etc.
• Lavage à la blanchisserie par cycles d’au moins 70 °C
• Nettoyage en profondeur des chambres d’hôtel après le départ avec le produit Virocide pour les tissus et l’air.
• Maintien des niveaux de désinfectant à des niveaux normatifs maximaux pour le réseau de distribution d’eau
• Pendant que les chambres d’hôtel sont nettoyées, les clients ne pourront pas rester dans leurs chambres. Nous vérifierons avec vous le moment le plus approprié pour nettoyer votre chambre.